什(shén)麽是私域流量
私域流量一般是指品牌、商家或者個(gè)人(rén)所擁有,客戶以多(duō)次持續多(duō)次被使用(yòng)的(de)流量。與之對(duì)立的(de),是公域流量,公域流量一般是指在類似于百度、天貓、頭條等流量聚合平台下(xià),平台通(tōng)過算(suàn)法,以及你通(tōng)過購(gòu)買,或者是SEO 優化(huà)等運營手段而獲得(de)平台分(fēn)配給你的(de)訪問流量。
談到車企的(de)流量,不得(de)不談到車企的(de)線索系統重慶做(zuò)網站建設選祥奔科技,線索系統相當于是一個(gè)流量彙集的(de)入口,但隻對(duì)有意向購(gòu)車的(de)用(yòng)戶才生成線索。流量一但進入線索系統,後續的(de)流程就是對(duì)線索進行清洗、下(xià)發跟進,直到線索轉化(huà),其中線索到成交的(de)轉率隻有4%~10%;近90%多(duō)的(de)線索都戰敗或流失,在傳統的(de)線索跟進模型中。怎麽盤活90%的(de)戰敗和(hé)流失線索,這(zhè)也(yě)許是搭建私域流量池的(de)的(de)原因了(le)。
私域流量的(de)定義
私域流量是企業或個(gè)人(rén)自主擁有的(de)、免費的(de)、可(kě)以自由控制、多(duō)次利用(yòng)的(de)流量。比如微信公衆号、微信個(gè)人(rén)号、自已的(de) APP 等。
公域流量簡而言之就是一個(gè)公共區(qū)域的(de)流量,是大(dà)家共享的(de)流量,是各個(gè)流量平台,比如微博熱(rè)門、抖音(yīn)、快(kuài)手等;不屬于企業和(hé)個(gè)人(rén),如有需要須花錢購(gòu)買。
不過大(dà)部分(fēn)對(duì)私域的(de)定義都有一些共性的(de)詞,比如“免費的(de)”、“反複觸達的(de)”,這(zhè)裏姑且認爲私域流量是擁有完全的(de)支配權的(de)賬号或終端所沉澱的(de)能反複直接觸達的(de)粉絲、客戶和(hé)流量。
這(zhè)裏車企所指的(de)私域,是指車企消費者APP或小程序的(de)所有用(yòng)戶;流量池是用(yòng)來(lái)承接這(zhè)些流量,避免流失的(de)載體。
客戶在銷售重慶做(zuò)網站建設案例分(fēn)析顧問的(de)微信中,公司難以掌握客戶情況。同時(shí),離職的(de)銷售顧問總是重慶做(zuò)網站建設模闆多(duō)少錢帶走客戶,造成客戶資源流失。
企業微信的(de)“離職繼承”,可(kě)以實現客戶轉移,将離職員(yuán)工的(de)客戶轉移給在職員(yuán)工,且客戶沉澱在企微,由公司把握客戶資源,可(kě)有效的(de)管理(lǐ)客戶,避免客戶資源流失。
另外,現在的(de)汽車廠商都會有一定的(de)流量指标。需要讓客戶添加“雙重企微”,一個(gè)是汽車4S店(diàn)銷售顧問的(de)企微,另一個(gè)是汽車廠商的(de)企微。個(gè)微轉企微的(de)難度又提高(gāo)了(le)一些。
從APP的(de)公開内容來(lái)看存在大(dà)量的(de)ES6和(hé)ES8的(de)雙料車主和(hé)親友車主,用(yòng)戶願意主動去爲企業分(fēn)享和(hé)傳播,完成實打實的(de)口碑裂變,形成老帶新的(de)良性圈子。并且從蔚來(lái)精品商城(chéng)的(de)商品的(de)品類和(hé)售罄速度來(lái)看,用(yòng)戶已經從車到生活的(de)各個(gè)場(chǎng)景接受蔚來(lái)範(品味+品質),從衣帽服飾到生活周邊,從汽車後市場(chǎng)到酒店(diàn)生活等等沒有的(de)邊界,從僅僅非汽車相關就能産生不可(kě)估量的(de)品牌延展溢價,不要低估中産和(hé)精英階層的(de)消費能力。